Что делать, если конвертация не удалась или загрузка отклонена?

Чаще всего сбой связан с загруженным источником. Ниже перечислены причины, о которых сообщает приложение, и способы их устранить.

Моя ссылка на YouTube отклонена

1. Убедитесь, что ссылка ведёт на одно видео: плейлисты не принимаются.
2. Убедитесь, что ссылка полная: идентификатор видео должен состоять из 11 символов.
3. Если видео — прямая трансляция, дождитесь её окончания и используйте сохранённую запись.

Мой файл отклонён

По умолчанию максимальный размер составляет 100 МБ, а максимальная длительность — 15 минут; у приложения могут быть собственные пределы. Если файл их превышает, обрежьте его или экспортируйте в более лёгком формате.

Для ScoreConvert используйте PDF или изображения JPG, PNG либо WEBP объёмом не более 20 страниц.

Моя запись отклонена

Запись короче 3 секунд слишком коротка, а запись, превышающая максимальную длительность, отклоняется. Сделайте её заново с учётом этих ограничений.

Моя ссылка на SoundCloud, TikTok или Bandcamp не работает

Эти платформы принимаются, только если в вашем аккаунте включена такая опция. В противном случае загрузите аудиофайл.

Ничего из перечисленного не подходит

Запустите конвертацию с аудиофайлом вместо ссылки. Если сбой повторяется, напишите на contact@latouchemusicale.com, указав приложение, выбранный режим и время попытки.