Que faire si la conversion échoue ou si mon import est refusé ?
Un échec vient le plus souvent de la source importée. Voici les causes que l'application vous signale, et leur remède.
Mon lien YouTube est refusé
- Vérifiez que le lien désigne une seule vidéo : une playlist n'est pas acceptée.
- Vérifiez que le lien est complet : l'identifiant de la vidéo doit faire 11 caractères.
- Si la vidéo est un direct, attendez sa fin et utilisez la vidéo enregistrée.
Mon fichier est refusé
La taille maximale est de 100 Mo et la durée maximale de 15 minutes par défaut ; une application peut avoir ses propres plafonds. Si le fichier les dépasse, coupez-le ou exportez-le dans un format plus léger.
Avec ScoreConvert, utilisez un PDF ou des images JPG, PNG ou WEBP, de 20 pages au plus.
Mon enregistrement est refusé
Un enregistrement de moins de 3 secondes est trop court, et un enregistrement qui dépasse la durée maximale est refusé. Refaites-le en respectant ces limites.
Mon lien SoundCloud, TikTok ou Bandcamp ne marche pas
Ces plateformes ne sont acceptées que si votre compte a cette option. Sinon, importez le fichier audio.
Rien de tout cela ne correspond
Relancez la conversion avec un fichier audio plutôt qu'un lien. Si l'échec persiste, écrivez à contact@latouchemusicale.com en indiquant l'application, le mode choisi et l'heure de l'essai.
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