Welcome to our Help Center 👋

Comment vérifier l'origine du problème de connexion ?

Utilisez notre outil de test pour vérifier l'origine de votre problème de connexion du piano.
Written by Dimitri
Updated 3 months ago

L'application ne détecte pas votre piano et vous ne savez pas si le problème provient de l'application ou de votre propre matériel ? Pour que vous puissiez le vérifier, nous avons développé notre propre Outil de Test de connexion MIDI, que vous pouvez utiliser sur ce lien : https://latouchemusicale.com/fr/test-web-midi-clavier/

Si vous utilisez cet outil et que votre piano n'est pas reconnu non plus sur celui-ci, alors le problème de connexion est très probablement dû à votre matériel (câble MIDI-USB défectueux, nécessité d'installer un driver pour reconnaître votre piano, branchements des câbles pas configurés correctement, ...). Si la connexion fonctionne sur cet outil, alors le problème provient de l'application et nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@latouchemusicale.com pour que nous puissions résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Did this answer your question?